PT Nusantara Ekspres Kilat (SPX Express)

Lowongan Kerja PT Nusantara Ekspres Kilat (SPX Express) – PT Nusantara Ekspres Kilat (NEK) adalah anak perusahaan dari PT Shopee International Indonesia yang bergerak di bidang logistik dan e-commerce. NEK merupakan distributor e-commerce untuk berbagai macam elektronik dan barang lainnya.

Persaingan dalam dunia kerja memang sangat ketat, kamu bayangkan dari banyak lulusan universitas atau sekolah dalam negeri yang berlomba-lomba mendapatkan pekerjaan, dan ini bukan hal yang baru, ini terjadi pada setiap tahun. Maka dari itu penting sekali untuk menjadi salah satu calon kandidat yang dicari oleh perusahaan, ini bukan berati anda harus dari lulusan universitas/sekolah negeri atau IPK tinggi.

Setiap perusahaan selalu membutuhkan calon karyawan berkualitas yang mampu bekerja maksimal sesuai job desknya, yang bisa di ajak bekerja sama dalam membangun visi dan misi perusahaan untuk kedepannya. Jadi persiapakan dalam membuat CV atau Cover letter yang benar-benar menggambarkan siapa diri anda, tunjukan bahwa anda orang yang siap bekerja dan bisa dipercaya untuk menjalankan tugas pekerjaan yang diberikan perusahaan.

Proses atau tahapan rekrutmen dan seleksi calon karyawan pada umumnya dilakukan secara bertahap yang nantinya HRD ingin mendapatkan calon karyawan yang terbaik. Mungkin Anda masih belum tau apa saja tahapannya, pada umumnya yaitu: pertama tahapan Screening CV atau seleksi Administrasi Berkas, lalu kedua Wawancara HRD, interview HRD, Wawancara dengan User, dan Tes Psikotes.

Lowongan Kerja PT Nusantara Ekspres Kilat (SPX Express)

Berikut ini ada PT Nusantara Ekspres Kilat (SPX Express) yang sedang membuka lowongan kerja terbaru untuk posisi dan kualifikasi simak dibawah ini:

1. Quality Assurance Team Leader – SPX Express

Deskripsi Pekerjaan :

Memimpin dan memastikan kegiatan operasional yang dijalankan oleh SPX QA Team berjalan dengan lancar
Memperhatikan performa kerja SPX QA Team untuk memastikan bahwa target KPI dapat terpenuhi
Melakukan penyesuaian QA untuk memastikan bahwa tim bekerja sesuai dengan pengetahuan dan pemahaman yang sama
Meninjau dan memantau QA scorecard dan kinerja QA Team

Persyaratan :

Minimal pendidikan D3 atau sederajat dari jurusan apa pun
Memiliki minimal pengalaman 2 tahun bekerja sebagai Team Leader di bidang QA
Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan efektif. Ahli dalam bahasa inggris secara lisan dan tulisan
Kemampuan dalam memimpin tim: problem-solving, coaching, conflict resolution, people orientation
Memiliki kemampuan dalam menganalisis dan memaparkan data
Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik

2. Customer Support Operations Team Leader

Deskripsi Pekerjaan :

Memimpin dan memastikan kegiatan operasional yang dijalankan oleh SPX Customer Support Team berjalan dengan lancar
Memimpin dan memantau Customer Support Agents memberikan pelayanan terhadap pelanggan secara maksimal dan sesuai dengan standar perusahaan
Melakukan pemantauan terhadap performa dari Customer Support Agents
Mengajukan dan membuat program pengembangan sumber daya manusia, khususnya bagi agen dengan performa yang tidak maksimal

Persyaratan:

Minimal pendidikan D3 atau sederajat dari seluruh jurusan
Memiliki minimal pengalaman 2 tahun sebagai Team Leader di bidang customer service
Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan efektif. Ahli dalam bahasa inggris menjadi nilai tambahan
Kemampuan dalam memimpin tim: problem-solving, coaching, conflict resolution, people orientation
Bersedia bekerja secara shifting

3. Quality Matter Expert

Deskripsi Pekerjaan :

Berperan sebagai auditor untuk QA Team guna memastikan kualitas dari QA sampling dan penilaian QA tetap meningkat
Melakukan validasi terhadap hasil pengambilan sampling oleh QA Agents dilakukan secara akurat dan sesuai dengan prosedur
Memantau keakuratan pengambilan sampling dari QA Agents jika dibutuhkan, lalu menginformasikan jika perlu dilakukan revisi terhadap penilaian QA secara berkala
Memberikan penilaian dan tanggapan kepada QA Agents berdasarkan dari metrics. Seperti kualitas penilaian yang dilakukan oleh QA Agents dan kemampuan mereka dalam menyampaikan tanggapan mengenai hasil sampling
Melakukan penyesuaian QA kembali untuk memperbarui dasar pengetahuan dan pemahaman bagi seluruh QA Agents

Persyaratan :

Minimal pendidikan D3
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai QA atau sejenisnya di bidang customer service
Mahir dalam berbahasa inggris
Memahami dasar Microsoft Excel
Terbiasa dengan CS Metric dan CRM Tools
Memiliki pengetahuan yang baik mengenai SPX Express
Memperhatikan detail pekerjaan secara teliti
Memiliki kemampuan berkomunikasi yang jelas dan baik
Memiliki kemampuan analisis, terutama dalam menemukan akar dan menyelesaikan masalah
Mampu berkontribusi dalam mengambil keputusan, baik secara tim ataupun individu
Memiliki kemampuan leadership: coaching dan counselling
Memiliki kemampuan dalam mengelola hubungan dengan stakeholders terkait